@上铁南京客运段官微 7月23日发布情况说明，全文如下：
针对网友发布视频反映7月21日乘坐的苍南至南京南G7350次列车商务座椅卫生脏乱，我段对进行了核实：当日，我段值乘的G7350次列车一旅客反映，其乘坐的商务座椅有卫生问题，列车工作人员第一时间对相关处所进行擦拭清理，并向旅客致歉。该趟列车当日入库后，进行了全面保洁。我段诚挚感谢社会各界监督，将虚心接受批评和建议，完善工作措施，提升服务质量，努力为广大旅客营造舒适整洁的乘车环境。
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